Vrací se

Vrácení zboží:

Pokud nejste spokojeni se svým nákupem, můžete zboží vrátit do 30 dnů od doručení v původním stavu (nezapomeňte přiložit sledovací číslo zásilky). Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám vrácena částka za nákup. Všechny vrácené zásilky musí být předem nahlášeny našemu zákaznickému servisu.

Obdrželi jste vadné zboží:

Pokud jste obdrželi vadný produkt, kontaktujte prosím náš zákaznický servis co nejdříve a uveďte následující informace:

• Číslo objednávky

• Který produkt je poškozený

• Popis problému

• Fotodokumentaci

Pokud byl balík poškozen během doručení, pořiďte prosím fotografii a zašlete ji přímo našemu zákaznickému servisu. Všechny reklamace týkající se poškozených zásilek musí být podány do 7 dnů od data doručení. Bez důkazů zkontrolovaných naším týmem nemůžeme nabídnout náhradu, kredit ani výměnu.

Obdrželi jste nesprávné zboží:

Pokud jste omylem obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte prosím ihned náš zákaznický servis a uveďte následující informace:

• Číslo objednávky

• Název produktu, který jste neobdrželi

• Název produktu, který jste obdrželi

• Fotografii obdrženého produktu

Výměna zboží:

Bohužel nenabízíme přímou výměnu zboží. Pokud si přejete vyměnit produkt, doporučujeme původní zboží vrátit a zadat novou objednávku na požadovaný produkt.

Vadné produkty:

Pokud je produkt vadný, poškozený během přepravy nebo jinak nefunkční, poštovné za vrácení hradíme my. V takovém případě vám zašleme nový, bezvadný produkt.

Chcete-li vrátit zboží:

Pokud jste si zakoupili nesprávný produkt, nevyhovuje vám velikost nebo jste si nákup rozmysleli, náklady na vrácení zboží hradí zákazník a musí také poskytnout důkaz o odeslání zásilky. Formulář pro vrácení zboží si můžete stáhnout [zde].

Neváhejte nás kdykoli kontaktovat:
info@praha-couture.com
Pondělí – Pátek, 10:00 – 17:00